ANGEHÖRIGENFREUNDLICHE INTENSIVSTATION
BEZUGSPERSONEN JEDERZEIT WILLKOMMEN!
Seit 1.Januar 2024 hat die DGF das Projekt „Angehörigenfreundliche Intensivstation“ vom Pflege e.V. übernommen.
Nachdem wir in den ersten 9 Monaten des Jahres über 50 Intensivstationen nach den vom Pflege e.V. übernommenen Regeln zertifiziert bzw. re-zertifiziert haben, haben wir uns entschieden, das Projekt weiterzuentwickeln. Das Projekt startet als Update am 01.10.2024 mit dem Namen „Angehörigenfreundliche Intensivstation – Bezugspersonen jederzeit willkommen“
Natürlich wurde nicht nur der Name geändert, sondern auch der Prozess und die Kriterien angepasst. Die Prozessbeschreibung, den Kriterienkatalog und die Antragsformulare finden Sie in den folgenden Buttons.
Prozess - Hier klicken
Im Folgenden finden Sie alle Neuerungen und eine Prozessbeschreibung. Die Anträge sind auf unserer Homepage zu finden und können als PDF per EMail an zertifizierung@dgf-online.de oder per Post an DGF e.V., Alt-Moabit 91, 10559 Berlin gesandt werden.
In der Geschäftsstelle erfolgt eine erste Sichtung, um die Unterlagen auf Vollständigkeit zu prüfen. Im Anschluss werden die Unterlagen an den zuständigen Landesbeauftragten weitergeleitet.
Die Verantwortlichen bearbeiten die Anfragen und Anträge möglichst innerhalb von vier Wochen. Die Prüfung der eingereichten Unterlagen erfolgt zusätzlich durch Telefonate mit Antragsteller*innen/Ansprechpartner*innen oder ggf. Besuch der Intensivstation, auch online möglich. Hier erfolgt die Vereinbarung eines Ziels für den Zertifikatszeitraum mit den Antragsteller*innen, welches zur Zertifikatsverlängerung erreicht sein soll.
Die Gültigkeit des Zertifikats beträgt drei Jahre bei Re-Zertifizierung und zwei Jahre bei Erst-Zertifikaten und relevanten Nachbesserungsvereinbarungen. Sie endet jeweils mit Ablauf des Monats, in dem die Prüfung abgeschlossen wurde.
In der Geschäftsstelle wird nach Freigabe durch den*die Verantwortliche*n ist innerhalb von zwei bis fünf Werktagen die Rechnung erstellt. Die Kosten betragen für eine Zertifizierung € 250 und für eine Zertifikatsverlängerung €200. Wenn mehrere Intensivstationen aus dem gleichen Haus zertifiziert werden sollen, benötigen für jede Station einen Antrag, ab 3 Anträgen gewähren wir einen Rabatt. Ist der Zahlungseingang erfolgt, wird das Zertifikat in Papierform und als PDF verschickt, die Intensivstation wird zusätzlich auf unserer Homepage gelistet.
Um als „Angehörigenfreundliche Intensivstation“ zertifiziert zu werden, müssen von der DGF festgelegte Kriterien erfüllt und mindestens 30 Punkte aus einem dem folgendem Katalog erreicht werden.
Kriterienkatalog - Hier klicken
Um als „Angehörigenfreundliche Intensivstation“ zertifiziert zu werden, müssen von der DGF festgelegte Kriterien erfüllt und mindestens 30 Punkte aus folgendem Katalog erreicht werden.
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Kriterien |
Nachweis |
Pkt. |
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Pflichtfeld: Variable Besuchszeiten |
Flyer, Website, PDF |
10 |
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Pflichtfeld: Wartebereich, exklusiv für Bezugspersonen auf oder vor der Intensivstation vorhanden |
Flyer, Website, PDF |
10 |
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Prozesse |
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24h-Möglichkeit zum Anrufen mit Telefonnummer |
Website, Visitenkarte o.ä. |
3 |
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Proaktives Angehörigentelefonat |
Flyer, Website, PDF |
1 |
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Interaktive Gespräche anhand von Leitfäden |
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3 |
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Gesprächstermine für Bezugspersonen |
Flyer, Website, PDF |
1 |
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Dokumentation der Anwesenheit der Bezugspersonen |
Dokumentation |
1 |
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Dokumentation der Gesprächsinhalte und Vereinbarung mit Bezugspersonen |
Dokumentation |
3 |
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Kinderbesuche |
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Kinderbesuche sind erwünscht |
Informationen auf Website, Flyer, Tür |
3 |
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Konzept für Kinder als Besucher*innen ist vorhanden |
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1 |
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Informationen für Kinder |
Flyer, Malbücher |
1 |
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Wartebereich kinderfreundlich |
kindgerechte Möbel, Foto |
1 |
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Schriftliche Konzepte |
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Informationen für Bezugspersonen |
Flyer, Website, PDF |
3 |
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Schriftliches Konzept der koordinierten Angehörigeninformation mit Literaturhinweisen |
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3 |
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Umgang mit Zugehörigen und Patienten, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind: Verfügbarkeit von Dolmetschern, Übersetzer App o. ä. |
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1 |
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Gleichheit und Inklusion: verschriftlichtes Konzept / Statement zur Gleichbehandlung von Angehörigen aller verschiedener sozialen Schichten, Berufsgruppen, Bildungsschichten, Herkunftsländern, Sprachvermögen und anderer Stigmatisierungsmerkmale, u.a. durch das Merkmal der einfachen Sprache |
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3 |
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Unterstützungs- und Integrationsangebote für Bezugspersonen |
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Einbeziehung von Angehörigen in Entscheidungsfindungen |
Dokumentation |
3 |
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Intensiv-Tagebuch wird angeboten |
Tagebuch, Website, PDF |
3 |
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Angebote zur Integration in die Pflege |
Informationsblatt zu Integration, z.B. Haare kämmen, eincremen usw.; Website, PDF |
3 |
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Angebote zur Trauerbegleitung |
Flyer, Website, PDF |
3 |
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Psychosoziale Unterstützung mit Assessments von mentaler Gesundheit und Schulung z. B. Copingstrategien |
Flyer, Website, Adressen, PDF |
3 |
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Angebote für spirituelle Unterstützung unter Berücksichtigung kultureller und spiritueller Diversität |
Flyer, Website, PDF |
3 |
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Anwesenheit von Angehörigen/Bezugspersonen bei Prozeduren wie ZVK-Anlage oder CPR nach Absprache möglich |
Dokumentation, Flyer, Website, PDF |
3 |
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Anwesenheit von Bezugspersonen bei Visiten |
Flyer, Website, PDF |
3 |
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Einsatz ehrenamtlich Mitarbeitender |
Flyer, Website, PDF mit Kontaktmöglichkeiten |
1 |
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Bildungsmaßnahmen des Teams |
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Mindestens zwei Schulungen aller Mitarbeiter*innen der Station im letzten Jahr zu dem Thema Angehörigenfreundliche Intensivstation |
Teilnahmeliste |
3 |
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Mind. eine Schulung in den letzten zwei Jahren zum Kommunikationstraining mit Angehörigen, z.B. VALUE |
Teilnahmeliste |
3 |
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Mind. eine Schulung in den letzten zwei Jahren Anleitung/Schulung für Angehörige/Patientenpflegepass |
Teilnahmeliste |
1 |
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Mind. eine Schulung in den letzten zwei Jahren zum Thema digitale Kommunikationsmöglichkeiten |
Teilnahmeliste |
1 |
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Verschiedene One-Minute-Wonder zur Angehörigenfreundlichen Intensivstation |
OMW |
1 |
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Die Intensivstation |
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Besprechungszimmer für Gespräche mit Angehörigen |
Foto |
1 |
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Barrierefreiheit für Bezugspersonen mit Hilfsmittelbedarfen (ausreichend breite Türen für Rollstühle, ausreichend großes WC usw.) |
Foto |
1 |
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Angehörigen orientierte Innenarchitektur mit Hinweisschildern, ausreichend großen Zimmernummern usw. in laienverständlicher Sprache, WC |
Foto |
1 |
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Versorgung von Bezugspersonen |
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Verpflegungsmöglichkeit zur Selbstbedienung auf Station/im Wartebereich und/oder durch das Team auf Nachfrage und/oder in Cafeteria o.ä. |
Foto |
1 |
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Übernachtungsmöglichkeit im/am Krankenhaus und/oder im Zimmer |
Foto |
1 |
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WC für Bezugspersonen auf Station |
Foto |
1 |
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Sonstiges |
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DIVI Peer Review in den letzten 2 Jahren durchgeführt |
Bericht |
1 |
Antragsformulare zur Zertifizierung - Hier Klicken
Hier finden Sie die Antragsunterlagen.
Hier finden Sie die Vertraulichkeitserklärung.
Eine Intensivstation angehörigenfreundlich zu gestalten, ist ein umfangreiches Projekt. Hier finden Sie weiterführende Literatur, welche zur Inspiration, Recherche, Diskussionsgrundlage und Unterstützung dienen soll. Wir danken unserem Beiratsmitglied Herrn PD Peter Nydahl für die Überlassung dieser Liste zur Nutzung.
Wir freuen uns sehr, hier die zertifizierten Angehörigenfreundlichen Intensivstationen zu präsentieren:
Wir freuen uns über eine Kontaktaufnahme per Email unter zertifizierung@dgf-online.de. Telefonisch sind wir Montag – Donnerstag von 10 – 16 Uhr und Freitag von 10 – 14 Uhr gern für Sie da.
Deutsche Gesellschaft für Fachkrankenpflege und Funktionsdienste e.V.
Geschäftsstelle
Alt-Moabit 91
10559 Berlin
Tel. 030 39745935
